Публічна оферта про надання послуг SMM Ping

Дата останнього оновлення: 10 червня 2026 року

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Маркова Тимура Романовича, РНОКПП: 3852807070, який здійснює підприємницьку діяльність відповідно до законодавства України, укласти договір про надання послуг на умовах, визначених нижче.

Ця Публічна оферта є електронним договором у розумінні Закону України «Про електронну комерцію» та договором приєднання у розумінні Цивільного кодексу України.

Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт https://smmping.com, що належить та/або на законних підставах використовується Фізичною особою-підприємцем Марковим Тимуром Романовичем та через який надаються послуги.

Ця Публічна оферта адресована будь-якій фізичній або юридичній особі, яка має намір користуватися сервісом SMM Ping, створювати обліковий запис, поповнювати баланс, оформлювати замовлення або іншим чином використовувати функціонал сайту.

Користувач має можливість зберегти, скопіювати або роздрукувати текст цієї Публічної оферти у будь-який момент.

1. Терміни та визначення

1.1. Виконавець — Фізична особа-підприємець Марков Тимур Романович, РНОКПП: 3852807070.

1.2. Сайт / Платформа / SMM Ping — вебсайт https://smmping.com, через який Користувачі можуть ознайомлюватися з переліком послуг, реєструвати обліковий запис, поповнювати баланс, оформлювати замовлення та отримувати інформаційні, маркетингові та пов’язані з ними послуги.

1.3. Користувач / Замовник — будь-яка фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї Публічної оферти та користується функціоналом Сайту.

1.4. Послуги — інформаційні, маркетингові, технічні та інші пов’язані послуги, доступні на Сайті, зокрема послуги, пов’язані з просуванням, аналітикою, автоматизацією, управлінням або підтримкою активності у соціальних мережах та інших онлайн-платформах, залежно від актуального переліку послуг, доступного на Сайті або в особистому кабінеті Користувача.

1.5. Замовлення — сформований Користувачем через функціонал Сайту запит на отримання конкретної послуги із зазначенням необхідних параметрів.

1.6. Баланс — внутрішній обліковий показник коштів Користувача на Платформі SMM Ping, який може використовуватися виключно для оплати послуг на Сайті. Баланс не є електронними грошима, банківським рахунком, платіжним інструментом або фінансовою послугою.

1.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Публічної оферти шляхом реєстрації на Сайті, поповнення балансу, оформлення замовлення, здійснення оплати або фактичного використання послуг SMM Ping.

2. Загальні положення

2.1. Ця Публічна оферта визначає порядок надання послуг Виконавцем, права та обов’язки Сторін, порядок оплати, правила користування Сайтом, умови повернення коштів, порядок звернень та інші істотні умови договору.

2.2. Користувач підтверджує, що до моменту акцепту уважно ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх зміст та погоджується з ними в повному обсязі.

2.3. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Публічної оферти, він зобов’язаний припинити використання Сайту та не оформлювати замовлення.

2.4. Виконавець має право змінювати умови цієї Публічної оферти, перелік послуг, тарифи, технічні правила користування Сайтом та інші умови обслуговування.

2.5. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції.

2.6. Зміни до Публічної оферти застосовуються до нових замовлень після публікації оновленої редакції на Сайті та не впливають на вже оплачені замовлення, якщо інше не передбачено законом або умовами конкретної послуги.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Платформи SMM Ping та можливість замовляти послуги, доступні на Сайті.

3.2. Конкретний перелік послуг, їх опис, вартість, орієнтовні строки виконання, мінімальні та максимальні обсяги замовлення, а також інші параметри відображаються на Сайті або в особистому кабінеті Користувача.

3.3. Користувач самостійно обирає послугу, вказує необхідні дані для її виконання, перевіряє правильність введеної інформації та підтверджує замовлення.

3.4. Виконавець не є представником, партнером, афілійованою особою або офіційним сервісом соціальних мереж чи інших онлайн-платформ, зокрема YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, X/Twitter або будь-яких інших платформ, якщо прямо не зазначено інше.

3.5. Послуги надаються дистанційно в електронній формі через функціонал Сайту.

4. Порядок укладення договору

4.1. Цей договір укладається в електронній формі шляхом розміщення Виконавцем цієї Публічної оферти на Сайті та її акцепту Користувачем.

4.2. Акцептом цієї Публічної оферти вважається будь-яка з таких дій Користувача:

• реєстрація облікового запису на Сайті;
• вхід до особистого кабінету та використання функціоналу Сайту;
• поповнення балансу;
• оформлення замовлення;
• здійснення оплати;
• фактичне використання послуг SMM Ping.

4.3. З моменту акцепту ця Публічна оферта набуває сили договору між Виконавцем та Користувачем.

4.4. Користувач підтверджує, що приймає умови цієї Публічної оферти добровільно, без примусу, у повному обсязі та без будь-яких застережень.

5. Реєстрація та обліковий запис

5.1. Для використання окремих функцій Сайту Користувач може створити обліковий запис.

5.2. Користувач зобов’язується надавати достовірну, повну та актуальну інформацію під час реєстрації та використання Сайту.

5.3. Користувач несе відповідальність за збереження доступу до свого облікового запису, логіна, пароля та інших засобів авторизації.

5.4. Усі дії, вчинені з облікового запису Користувача, вважаються такими, що вчинені самим Користувачем, якщо не доведено інше.

5.5. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Виконавця у разі втрати доступу до облікового запису або підозри на несанкціонований доступ.

6. Порядок надання послуг

6.1. Послуги надаються після оформлення замовлення Користувачем та списання відповідної суми з балансу Користувача або після успішної оплати іншим доступним способом.

6.2. Строки виконання замовлень, зазначені на Сайті, є орієнтовними, якщо інше прямо не вказано в описі конкретної послуги.

6.3. Виконавець має право змінити технічний маршрут, спосіб виконання або постачальника послуги, якщо це необхідно для належного виконання замовлення та не погіршує істотні умови послуги для Користувача.

6.4. Користувач розуміє, що результат надання послуг може залежати від правил, алгоритмів, технічних обмежень та дій третіх сторін, зокрема соціальних мереж, онлайн-платформ, платіжних провайдерів, хостинг-провайдерів та інших сервісів.

6.5. Виконавець не гарантує результат, який прямо не передбачений описом конкретної послуги на Сайті.

6.6. Послуга вважається наданою належним чином з моменту її фактичного виконання відповідно до параметрів замовлення або з моменту відображення відповідного статусу замовлення в особистому кабінеті Користувача.

6.7. Якщо Користувач надав неправильне посилання, ідентифікатор, логін, кількість, параметри замовлення або інші дані, необхідні для виконання послуги, Виконавець не несе відповідальності за неможливість виконання або неналежний результат такого замовлення.

7. Вартість послуг та порядок оплати

7.1. Вартість послуг визначається відповідно до тарифів, опублікованих на Сайті або в особистому кабінеті Користувача на момент оформлення замовлення.

7.2. Ціни на Сайті зазначаються у валюті, доступній у відповідному інтерфейсі Сайту. Якщо інше прямо не зазначено, вартість послуг включає всі податки, збори та обов’язкові платежі, які застосовуються до таких послуг відповідно до законодавства України.

7.3. Виконавець має право змінювати тарифи в будь-який час. Такі зміни застосовуються лише до нових замовлень та не впливають на вже оформлені й оплачені замовлення, якщо інше не передбачено законодавством або умовами конкретної послуги.

7.4. Оплата послуг здійснюється доступними на Сайті способами, зокрема за допомогою платіжних сервісів, банківських карток, платіжних провайдерів або інших способів, доступних на момент оплати.

7.5. Платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними провайдерами. Виконавець не зберігає повні реквізити банківських карток Користувача та не має доступу до конфіденційних платіжних даних.

7.6. Факт успішної оплати або поповнення балансу підтверджується інформацією в особистому кабінеті Користувача та/або документом, сформованим платіжним провайдером.

7.7. Комісії платіжних систем, банків або платіжних провайдерів можуть стягуватися відповідно до їхніх правил та тарифів.

8. Баланс Користувача

8.1. Кошти, зараховані на баланс Користувача, можуть бути використані для оплати послуг на Платформі SMM Ping.

8.2. Баланс ведеться виключно як внутрішній облік доступного ліміту для замовлення послуг на Сайті.

8.3. Баланс не є банківським рахунком, електронним гаманцем, електронними грошима, депозитом, кредитом або іншою фінансовою послугою.

8.4. Виконавець має право проводити перевірку платежів, обмежувати або скасовувати зарахування коштів у випадку підозри на шахрайство, помилковий платіж, використання чужих платіжних засобів, порушення правил платіжного провайдера або вимог законодавства.

9. Повернення коштів та скасування замовлень

9.1. Користувач має право звернутися до служби підтримки з питанням скасування замовлення або повернення коштів у випадках, передбачених цією Публічною офертою та законодавством України.

9.2. Якщо замовлення ще не було прийняте в обробку, Користувач може звернутися до служби підтримки з проханням про його скасування, якщо така можливість технічно доступна.

9.3. Якщо замовлення вже перебуває в обробці або виконується, його скасування та повернення коштів можливі лише у випадках, прямо передбачених умовами конкретної послуги, цією Публічною офертою або законодавством України.

9.4. Якщо замовлення скасовано системою, не може бути виконане з вини Виконавця або виконано частково, невикористана частина коштів повертається на баланс Користувача.

9.5. Повернення невикористаного залишку коштів на початковий спосіб оплати можливе у випадках, передбачених законодавством України, правилами платіжного провайдера або за окремим погодженням із Виконавцем.

9.6. Повернення коштів може здійснюватися тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не передбачено правилами платіжного провайдера, технічними обмеженнями або законодавством України.

9.7. Користувач погоджується, що послуги можуть починати виконуватися одразу після оформлення замовлення, до закінчення строку для можливого розірвання дистанційного договору, якщо такий строк застосовується відповідно до законодавства України.

9.8. Якщо послуга була повністю або частково фактично надана за згодою Користувача до закінчення строку для можливого розірвання дистанційного договору, повернення коштів за таку послугу може не здійснюватися, крім випадків, прямо передбачених законодавством України, цією Публічною офертою або умовами конкретної послуги.

9.9. Користувач погоджується не ініціювати безпідставні спори, chargeback або заяви про шахрайство щодо платежів, які були здійснені ним добровільно та за умови належного надання послуг Виконавцем.

9.10. У разі виникнення питання щодо платежу, замовлення або якості послуги Користувач зобов’язується спершу звернутися до служби підтримки Виконавця для врегулювання ситуації.

10. Права та обов’язки Користувача

10.1. Користувач має право:

• користуватися Сайтом відповідно до умов цієї Публічної оферти;
• отримувати інформацію про доступні послуги, їх вартість та умови виконання;
• звертатися до служби підтримки з питань роботи Сайту, оплати та виконання замовлень;
• вимагати належного надання оплачених послуг відповідно до їх опису;
• звертатися з питаннями щодо повернення коштів у випадках, передбачених цією Публічною офертою та законодавством України.

10.2. Користувач зобов’язується:

• використовувати Сайт лише законним способом;
• не порушувати права третіх осіб, правила соціальних мереж, правила онлайн-платформ та вимоги законодавства;
• не використовувати Сайт для незаконної діяльності, шахрайства, спаму, поширення забороненого контенту або інших дій, що можуть завдати шкоди Виконавцю чи третім особам;
• самостійно перевіряти правильність даних, які він вказує під час оформлення замовлення;
• не створювати надмірне технічне навантаження на Сайт;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, серверів, баз даних або облікових записів інших користувачів;
• не використовувати чужі платіжні засоби без дозволу їх законного власника;
• своєчасно ознайомлюватися з актуальною редакцією цієї Публічної оферти.

11. Права та обов’язки Виконавця

11.1. Виконавець має право:

• надавати, змінювати, тимчасово обмежувати або припиняти доступ до окремих функцій Сайту;
• змінювати перелік послуг, тарифи та технічні умови їх надання;
• відмовити у виконанні замовлення, якщо воно порушує законодавство, правила соціальних мереж, умови цієї Публічної оферти або може завдати шкоди Виконавцю чи третім особам;
• блокувати або обмежувати обліковий запис Користувача у разі порушення ним умов цієї Публічної оферти;
• проводити технічні роботи, оновлення, перевірки безпеки та інші дії, необхідні для належної роботи Сайту.

11.2. Виконавець зобов’язується:

• надавати послуги відповідно до умов, опублікованих на Сайті;
• забезпечувати доступ Користувача до інформації про послуги, тарифи та правила користування Сайтом;
• приймати звернення Користувачів через контактні канали, зазначені на Сайті;
• вживати розумних заходів для забезпечення працездатності та безпеки Сайту;
• обробляти персональні дані Користувачів відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності.

12. Обмеження відповідальності

12.1. Виконавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх сторін, зокрема соціальних мереж, онлайн-платформ, платіжних провайдерів, банків, хостинг-провайдерів, інтернет-провайдерів та інших сервісів.

12.2. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені неправильним введенням Користувачем посилань, ідентифікаторів, логінів, кількості, параметрів замовлення або іншої інформації.

12.3. Виконавець не гарантує, що використання послуг не вплине на облікові записи Користувача в соціальних мережах або інших онлайн-платформах, якщо таке використання порушує правила відповідних платформ або здійснюється Користувачем на власний ризик.

12.4. Виконавець не відповідає за тимчасову недоступність Сайту, спричинену технічними роботами, збоями мережі, діями третіх осіб, форс-мажорними обставинами або іншими причинами, що не залежать від Виконавця.

12.5. Виконавець не несе відповідальності за втрату очікуваного прибутку, репутаційні ризики, блокування або обмеження акаунтів Користувача третіми платформами, якщо такі наслідки виникли не з вини Виконавця.

12.6. Обмеження відповідальності, передбачені цією Публічною офертою, застосовуються в межах, дозволених законодавством України.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Усі елементи Сайту, включно з текстами, дизайном, логотипами, інтерфейсом, програмним кодом, базами даних та іншими матеріалами, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

13.2. Користувачу забороняється копіювати, відтворювати, поширювати, модифікувати або використовувати матеріали Сайту без письмового дозволу Виконавця, крім випадків, прямо дозволених законодавством або функціоналом Сайту.

13.3. Назви, торговельні марки, логотипи та інші позначення третіх осіб, які можуть згадуватися на Сайті, належать їх законним власникам.

14. Персональні дані та конфіденційність

14.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувачів з метою реєстрації, надання послуг, обробки замовлень, здійснення платежів, комунікації з Користувачами, забезпечення безпеки Сайту та виконання вимог законодавства.

14.2. Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних шляхом реєстрації на Сайті, оформлення замовлення, здійснення оплати або іншого використання Сайту.

14.3. Виконавець не продає персональні дані Користувачів третім особам.

14.4. Платіжні дані можуть оброблятися платіжними провайдерами відповідно до їхніх правил, політик конфіденційності та вимог законодавства.

14.5. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

15. Заборонене використання Сайту

15.1. Забороняється використовувати Сайт для:

• порушення законодавства України або законодавства інших країн, якщо воно застосовується до відповідних правовідносин;
• порушення прав інтелектуальної власності, приватності або інших прав третіх осіб;
• розміщення, просування або підтримки незаконного, шахрайського, насильницького, порнографічного, дискримінаційного або іншого забороненого контенту;
• обходу технічних обмежень Сайту;
• втручання в роботу Сайту, серверів, мереж або програмного забезпечення;
• використання платіжних інструментів без дозволу їх законного власника;
• здійснення дій, які можуть спричинити претензії, санкції, блокування або інші негативні наслідки для Виконавця, Сайту або третіх осіб.

15.2. У разі виявлення порушень Виконавець має право обмежити доступ Користувача до Сайту, скасувати замовлення, заблокувати обліковий запис, відмовити у подальшому обслуговуванні та/або звернутися до компетентних органів.

16. Порядок звернень та претензій

16.1. Користувач може звернутися до Виконавця з питань роботи Сайту, оплати, виконання замовлень, повернення коштів або інших питань через контактну електронну пошту: support@smmping.com.

16.2. Звернення має містити контактні дані Користувача, опис питання або претензії, номер замовлення, дату платежу або іншу інформацію, необхідну для розгляду звернення.

16.3. Виконавець розглядає звернення Користувачів у розумний строк, залежно від складності питання, обсягу необхідної перевірки та залучення третіх сторін, зокрема платіжних провайдерів або постачальників послуг.

16.4. Користувач погоджується надавати додаткову інформацію, необхідну для перевірки платежу, замовлення або обставин звернення, якщо така інформація є необхідною та обґрунтованою.

17. Форс-мажор

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Публічною офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

17.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, війна, бойові дії, терористичні акти, кібератаки, пожежі, стихійні лиха, рішення органів державної влади, перебої в роботі платіжних систем, інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів, соціальних мереж або інші обставини, які Сторони не могли передбачити чи запобігти.

17.3. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, зобов’язується повідомити іншу Сторону про такі обставини у розумний строк, якщо це технічно можливо.

18. Строк дії договору

18.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту Користувачем цієї Публічної оферти.

18.2. Договір діє протягом усього строку використання Користувачем Сайту та до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

18.3. Користувач може припинити використання Сайту в будь-який момент.

18.4. Виконавець має право припинити або обмежити доступ Користувача до Сайту у випадках, передбачених цією Публічною офертою та законодавством України.

19. Застосовне право та вирішення спорів

19.1. До відносин між Виконавцем та Користувачем застосовується законодавство України.

19.2. Усі спори та розбіжності Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.

19.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.

20. Інформація про Виконавця

Фізична особа-підприємець: Марков Тимур Романович
РНОКПП: 3852807070
Країна реєстрації: Україна
Адреса реєстрації:  м. Кривий Ріг, вул. Віталія Матусевича 47
Сайт: https://smmping.com
Контактна електронна пошта: support@smmping.com

Діяльність Виконавця не підлягає обов’язковому ліцензуванню, якщо інше прямо не встановлено законодавством України.

21. Заключні положення

21.1. Ця Публічна оферта є відкритою та загальнодоступною.

21.2. Користувач підтверджує, що всі умови цієї Публічної оферти йому зрозумілі, і він приймає їх повністю та без застережень.

21.3. У разі якщо окреме положення цієї Публічної оферти буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

21.4. Актуальна редакція Публічної оферти завжди доступна на Сайті.

21.5. У всьому, що прямо не врегульовано цією Публічною офертою, Сторони керуються законодавством України.